Korduma kippuvad küsimused

Ostsin joogi, kuid seade valas mulle ainult musta kohvi põhja.

Võimalik, et piim on otsas. Palun edastage meile kiri “kontakt” vahelehelt või e-kiri tugi@covend.eu. Meie tehniline personal püüab probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja tagastada ülekandega Teie kontole raha pärast kohvimasina kontrollimist.

Raha läks kindlasti kontolt maha, kuid seade keeldub mulle makstud jooki väljastamast

Vaadake ekraanile, kas seal pole teadet tehnilise tõrke kohta?
Palun saatke e-kiri tugi@covend.eu. Meie tehniline personal püüab probleemi võimalikult kiiresti lahendada ja tagastada ülekandega teie kontole raha pärast kohvimasina kontrollimist.

Seade on välja lülitatud, ekraan ei põle, mida teha?

Veenduge, et ekraan on tõesti välja lülitatud, sest kui päike paistab eredalt, võib ereda päikesevalguse tõttu jääda mulje, et ekraan on välja lülitatud.

Ekraan ikkagi ei põle ega reageeri minu puudutustele

Seadme tehniline seisukord võib olla puudulik. Palun saatke e-kiri tugi@covend.eu või kirjutage meile sotsiaalmeediasse. 

Ma ei oska kaarti sisestada

Kontrollige makseterminali hoolikalt, alaosa eesmises seinas on ava, peate sisestama kaardi kiip ülespool ja enda suunas aeglase ja sujuva liigutusega alt üles.

Makset ei sooritata, ma ei saa tasuda joogi eest

Võib-olla on probleem selles, et meie maksesüsteem ja teie pank ei ole sõlminud lepingut ja me ei saa teie kaardilt raha vastu võtta, meil on väga kahju, et te täna ei saa nautida suurepärast kohvijooki, võimalusel korral proovige teise kaardiga maksta.

Raha võeti maha, kuid seade ei reageerinud minu tegevusele ega väljastanud kohvijooki

Võib-olla raha ei võetud maha, võimaluse korral kontrollige ja proovige uuesti.

Soovin saada kviitungit

Kviitungi saamiseks kirjutage e-posti aadressile tugi@covend.eu aeg, koht ja oma kaardi 4 viimast numbrit ning saadame teile e-kviitungi e-posti teel.

Ma maksin kohvi eest, aga siis märkasin, et topse pole, ja kogu kohv voolas mööda

Meil on väga kahju, et suurepärane jook läks asjata kaotsi, palume tulevikus enne makse alustamist tutvuda etapiviisilise juhisega.

Sooviksin kohvi kõrvale osta saiakese või šokolaadi, aga teil need puuduvad

Meil on ka selline soov ning töötame usinalt selle projekti nimel, loodame teid juba lähitulevikus rõõmustada.

Kui teil tekkis muid probleeme või soove, siis palume edastaga e-kiri tugi@covend.eu

Lugupidamisega
CUPPO meeskond